Analista de Processos Pleno

Identificar e adaptar os processos de novos clientes aos processos da empresa, documentar e treinar a equipe da área nestas operações, monitorar as necessidades de ajustes e correções, visando assegurar que os serviços sejam entregues de acordo com os níveis de serviço, prazos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Requisitos: Pacote Office Intermediário Conhecimento ITIL (Certificação) Conhecimento COBIT (Certificação) Técnicas de Gestão de Processos (Intermediário) Conhecimento das normas de Qualidade (Intermediário) Microsoft Project (Intermediário)