Supervisor(a) de Call Center

Monitoramento e acompanhamento de equipes. Controle de indicadores de produtividade. Gestão e desenvolvimento de pessoas. Acompanhamento do atendimento ao cliente. Criação, planejamento e execução de Planos de Ação. Monitorias dos processos de qualidade e feedback. Rotinas administrativas e controle de ponto, produtividade e pausas dos funcionários.