ANALISTA DE SUPORTE (TI) JUNIOR- P/C3 TJMG (MG-JUIZ DE FORA)

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Estar disponível para atendimento, dentro da edificação, em cada localidade onde houver a exigência de atendimento por profissionais deste perfil, durante todo o período de prestação dos serviços, conforme descrito na tabela do item 2.2.1 deste anexo;Realizar inspeções regulares (item 2.4.3.5 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) na comarca sob sua responsabilidade para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação;Acompanhar o atendimento dos fornecedores de garantia nos polos, quando necessário;Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.Responsabilidades e atribuiçõesExperiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.AdaptabilidadeCapacidade de documentar as soluções dos atendimentosComunicação (oral e escrita) clara e efetivaDisposição para aprender novas tecnologiasLidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estressePaciênciaProatividadeRequisitos e qualificaçõesNo mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:Curso técnico de nível médio concluídoCurso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluídaHDI Desktop Support TechnicianFundamentos de ITIL com mínimo de 10h aulaConfiguração básica de redesHardwareInglês técnicoMontagem de computadoresPráticas de segurança da informaçãoSistema operacional Windows 10 ou superiorInformações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:💰 Salário R$: 3.781,48🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.