SUPERVISOR DE ATENDIMENTO (TI) P/C2- TJMG (POUSO ALEGRE/MG)

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Acompanhar e avaliar o atendimento dos analistas de suporte técnico e analistas de rede intervindo sempre que necessário;Apresentar propostas de melhoria, correção e ajuste das atividades sob sua responsabilidade;Assegurar que os padrões e fluxos de trabalho do TRIBUNAL sejam disseminados junto aos técnicos da região/grupo sob sua responsabilidade;Atuar nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC nas comarcas da região/grupo sob sua responsabilidade, quando demandado pelo TRIBUNAL;Responsabilidades e atribuiçõesExperiência comprovada de pelo menos 5 anos na função de suporte técnico de TIC ou 5 anos em qualquer área de TIC, com atuação mínima de 2 anos em atividades relacionadas à supervisão de operações/serviços de campo através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.AdaptabilidadeComunicação (oral e escrita) clara e efetivaEmpatiaEspírito colaborativoGestão de tempoLiderançaMotivação da equipeNegociaçãoPaciênciaResiliênciaResolução de conflitosTomada de decisãoRequisitos e qualificaçõesNo mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC (curso concluído):Curso superiorPós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu)HDI Support Center Team LeadHDI Desktop Support TechnicianGestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL) Hardware- Inglês técnico- Práticas de segurança da informaçãoRedes de computadoresSistema operacional Windows 10 ou superiorInformações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:💰 Salário R$: 7.487,05🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.