Atendente de Call Center - INHUMAS

Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências. 

Faça parte do nosso time!

Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio.

 Requisitos da vaga

• Ensino médio completo (superior cursando será diferencial);

• Experiência com atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico;

• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (CRM, chat, telefonia);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Capacidade de lidar com metas e indicadores de desempenho;

• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados se necessário;

• Diferencial: experiência em empresas de telecom, internet ou provedores.

Atribuições 

• Realizar atendimento receptivo e/ou ativo aos clientes por telefone, chat ou canais digitais;

• Prestar suporte sobre serviços de internet, telefonia e TV (planos, faturas, instalação, cancelamento, mudança de endereço etc.);

• Registrar atendimentos em sistema e atualizar dados cadastrais dos clientes;

• Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos;

• Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e uso correto dos serviços;

• Negociar débitos, retenção e fidelização de clientes quando necessário;

• Direcionar demandas para setores responsáveis (técnico, financeiro, comercial);

• Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente;

• Seguir scripts, políticas da empresa e normas da Anatel e LGPD.