Analista Comercial (Relacionamento com o Cliente - Pós Vendas) - (Cópia)

Descrição:

O Analista Comercial será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a compra, garantindo uma experiência diferenciada até a entrega das chaves e consolidando o relacionamento com moradores e vizinhança.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente: Acompanhar e tratar as demandas dos clientes ao longo execução do empreendimento, envio de cartões em datas festivas, envio de comunicados, etc.
• Relacionamento com a vizinhança: Fazer o cadastro dos vizinhos que permeam o empreendimento, prezando pela boa relação com os vizinhos, sendo o ponto de referência para possíveis reclamações.
• Repasse: Organização e acompanhamento das demandas de repasse junto as intiuições financeiras, despachantes e cliientes.
• Entrega de chaves: Organizar e executar o processo de entrega de chaves, garantindo a confirmidade dos processos.
• Agendamento das Vistorias: Organizar e controlar as vistorias dos empreendimentos, mantendo a comunicação entre pós vendas, obra e cliente.
• Demais atividades: Apoio na organização dos eventos de entrega dos empreendimentos.

Requisitos:

• Tecnólogo completo em Administração;
• Desejável superior completo em Relações Públicas, Gestão Comercial e Marketing;
• Conhecimento em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM);
• Experiência do Cliente (CX) e Customer Success;
• Gestão de Conflitos e Mediação;
• Comunicação e Oratória.