Analista de Sucesso do Cliente (CS) - Ribeirão Preto/SP

A People Ops está conduzindo um processo seletivo para a Growth Flow, uma agência de marketing especializada em tráfego pago para lojas de moda.

A empresa trabalha exclusivamente com o segmento de vestuário e atende mais de 100 lojas em diferentes estados do Brasil, ajudando marcas a crescer por meio de estratégias de tráfego pago, posicionamento digital e aumento do fluxo de clientes para lojas físicas e online.

A Growth Flow possui uma metodologia própria chamada Fluxo de Crescimento, que combina tráfego pago, estratégia e análise constante de resultados para gerar crescimento consistente para seus clientes.

Neste momento, buscamos uma pessoa para atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência possível com os serviços da agência.

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Sobre a oportunidade

A pessoa será responsável por acompanhar os clientes ativos da agência, garantindo que eles estejam utilizando corretamente as estratégias e obtendo resultados com o serviço contratado.

O foco da posição é relacionamento, acompanhamento de resultados e fidelização de clientes, atuando diretamente na experiência do cliente dentro da agência.

A posição é 100% presencial no bairro Jardim Macedo.

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Principais responsabilidades

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes

• Acompanhar clientes ativos e garantir evolução nos resultados

• Identificar dificuldades e propor soluções estratégicas

• Garantir que os clientes estejam utilizando corretamente o serviço

• Promover renovação de contratos e oportunidades de crescimento (upsell)

• Acompanhar indicadores como NPS, churn e satisfação dos clientes

• Apoiar na experiência e fidelização dos clientes

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Principais competências

• Boa comunicação e organização

• Perfil analítico e foco em resultado

• Facilidade em relacionamento com clientes

• Proatividade para resolver problemas

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Diferencial

• Conhecimento em marketing digital ou tráfego pago

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Remuneração

Modelo PJ

Remuneração de R$ 2.500

Variável após 3 meses de experiência.

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Modelo de trabalho

• 100% presencial no bairro Jardim Macedo

• Horário flexível