Auxiliar de Atendimento Pleno

O Auxiliar de Atendimento Pleno é responsável por prestar suporte e assistência aos clientes, realizando atendimentos de
forma eficiente e cordial. Além disso, auxilia na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, garantindo a satisfação e
fidelização. Este profissional atua em um nível intermediário de senioridade, demonstrando habilidades técnicas e
comportamentais para desempenhar suas funções com autonomia e qualidade.

Atidades:

Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas
necessidades e oferecer soluções adequadas.
Registrar e atualizar informações no sistema, garantindo a precisão e integridade dos dados dos clientes.
Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, buscando sempre a melhor solução e garantindo a
satisfação do cliente.
Realizar follow-up com os clientes, garantindo que as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando conhecimentos e experiências para o aprimoramento
contínuo do setor.
Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento, sugerindo ideias e soluções que possam otimizar a
experiência do cliente.
Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando empatia, paciência e proatividade no atendimento.