Designer
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- Para trabalhar na empresa
- Confidencial
- Nível de atuação
- Especialistas
- Tipo de empresa
- Empresa Privada Multinacional
- Porte da empresa
- Médio (100 a 499 funcionários)
- Sobre a empresa
- Empresa Multinacional na área de TI
- Área de atuação
- Tecnologia, Informática e Internet
- Local de trabalho
- 5 vagas - São Paulo / SP
- Principais atividades
- Estamos contratando um Service Designer Sênior – Customer Experience, com forte senioridade e protagonismo na condução de projetos, capaz de transformar necessidades de clientes e do negócio em soluções de serviços viáveis, desejáveis e escaláveis. Responsabilidades: Conduzir processos de Service Design end-to-end, do discovery à validação de soluções; Liderar workshops de cocriação e alinhamento estratégico com diferentes áreas; Mapear e analisar jornadas do cliente, identificando oportunidades de melhoria; Criar e evoluir artefatos de Service Design (journey maps, service blueprints e outros); Desenvolver e testar protótipos de soluções de serviço; Traduzir insights de pesquisa e dados de experiência em direcionadores estratégicos; Atuar como ponte entre negócio, tecnologia, UX e operações para viabilizar soluções; Apoiar iniciativas de inovação e evolução de Customer Experience na organização
- Escolaridade mínima
- Superior Completo
- Perfil desejado - Habilidades esperadas
- Experiência como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares. Experiência conduzindo workshops, discovery e processos colaborativos. Domínio de Service Design, Design Thinking, Human-Centered Design e Double Diamond. Experiência na criação de artefatos como Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de ecossistema, personas e propostas de valor. Capacidade de prototipar soluções de serviço em experiências digitais e operacionais. Experiência com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações). Familiaridade com Miro, FigJam, Figma, Notion ou ferramentas similares. Experiência em ambientes ágeis.
- Tipo da Vaga
- Nova posição
- Horário de trabalho
- Período Integral
- Modalidade de contratação
- Efetivo Autônomo/PJ
- Remuneração
- de R$ 7.001,00 até R$ 8.000,00 por mês
- Benefícios oferecidos
- Assistência médica Vale-refeição