Supervisor de Telemarketing

Descrição Geral: Título da Vaga Otimizado: Supervisor(a) de Telemarketing | Gestão de Equipes | São Paulo Resumo da Vaga (Introdução Envolvente): Buscamos uma pessoa líder e inspiradora para assumir a posição de Supervisor(a) de Telemarketing em nossa equipe em São Paulo. Se você tem paixão por desenvolver talentos, otimizar processos e garantir a excelência no atendimento ao cliente, esta oportunidade é para você! Junte-se a nós e faça parte de um ambiente onde o crescimento profissional e o trabalho em equipe são valorizados. Responsabilidades e Atribuições: Liderar, treinar e motivar equipes de telemarketing para atingir metas. Monitorar o desempenho individual e da equipe, fornecendo feedback construtivo. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento e a eficiência das operações. Gerenciar escalas de trabalho, absenteísmo e indicadores de desempenho. Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa. Colaborar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente. Analisar relatórios e apresentar resultados para a gestão. Requisitos e Qualificações: Obrigatórios: experiência comprovada em supervisão de equipes de telemarketing. Sólidos conhecimentos em gestão de pessoas e indicadores de desempenho. Habilidade em comunicação, liderança e resolução de conflitos. Ensino médio completo. Desejáveis/Diferenciais: experiência com diferentes plataformas de CRM. Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Cursos de aperfeiçoamento em liderança ou gestão. Benefícios: Assistência médica. Assistência odontológica. Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo. Informações Adicionais (Local e Empresa): Modelo de Trabalho: Presencial Local: São Paulo / SP