ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Descrição detalhada das atividades e responsabilidades: Fluxo Assistencial: Acolhimento do paciente; Apoio em consultas, exames e cirurgias; Suporte em demandas de autorização; Apoio em passagens e logística assistencial; Acompanhamento do fluxo assistencial junto às áreas internas e prestadores.Formação Específica/Acadêmica: Ensino Superior em AndamentoExperiência desejada: Experiência com atendimento humanizado e gestão de conflitos;Conhecimento em análise e acompanhamento de NFs e demandas administrativas. Conhecimentos técnicos desejados: Experiência com atendimento ao cliente interno e externo, Experiência com acompanhamento de demandas assistenciais e tratativas administrativas; Conhecimento em sistemas operacionais e pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, senso de prioridade e acompanhamento de demandas. Desejável: Experiência em operadora de saúde e Conhecimento em normas da ANS e fluxos regulatórios.Perfil Comportamental (Soft Skills) desejado: Perfil analítico e atenção aos detalhes; Capacidade de atuar sob pressão e com alto volume de demandas; Agilidade e dinamismo na condução de demandas e Organização e senso de prioridade.Gestor imediato: Everton Naiva CostaDescrição Rápida da Operação/Área: Contato direto com clientes empresariais, corretoras e RHs para resolutividade das demandas assistenciais, com apoio direto em consultas, exames, cirurgias e autorizações. Atendimento presencial e retorno pelos canais oficiais de comunicação, como e-mail, atendimento presencial e ligações, por exemplo.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição detalhada das atividades e responsabilidades: Fluxo Assistencial: Acolhimento do paciente; Apoio em consultas, exames e cirurgias; Suporte em demandas de autorização; Apoio em passagens e logística assistencial; Acompanhamento do fluxo assistencial junto às áreas internas e prestadores.Formação Específica/Acadêmica: Ensino Superior em AndamentoExperiência desejada: Experiência com atendimento humanizado e gestão de conflitos;Conhecimento em análise e acompanhamento de NFs e demandas administrativas. Conhecimentos técnicos desejados: Experiência com atendimento ao cliente interno e externo, Experiência com acompanhamento de demandas assistenciais e tratativas administrativas; Conhecimento em sistemas operacionais e pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, senso de prioridade e acompanhamento de demandas. Desejável: Experiência em operadora de saúde e Conhecimento em normas da ANS e fluxos regulatórios.Perfil Comportamental (Soft Skills) desejado: Perfil analítico e atenção aos detalhes; Capacidade de atuar sob pressão e com alto volume de demandas; Agilidade e dinamismo na condução de demandas e Organização e senso de prioridade.Gestor imediato: Everton Naiva CostaDescrição Rápida da Operação/Área: Contato direto com clientes empresariais, corretoras e RHs para resolutividade das demandas assistenciais, com apoio direto em consultas, exames, cirurgias e autorizações. Atendimento presencial e retorno pelos canais oficiais de comunicação, como e-mail, atendimento presencial e ligações, por exemplo.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Desejável: Informações adicionaisCarga horária:Unidade: HAP - AM - POS VENDAS - INVENTUS POWER - EQUIPEO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);