[Central de Relacionamento] Consultor de Atendimento SAC N2

Seja o ponto de conexão entre a empresa e o cliente, garantindo uma experiência de atendimento completa, consultiva e eficiente! 💬Se você tem boa comunicação, habilidade de negociação e facilidade para compreender as necessidades do cliente, essa oportunidade é para você.Como Atendente Multicanal, você atuará no acompanhamento do cliente após o atendimento ou contratação de serviços, utilizando escuta ativa, empatia e argumentação estratégica para compreender demandas, oferecer suporte e identificar oportunidades de retenção e fortalecimento do relacionamento.Buscamos um profissional proativo, organizado e orientado à solução, capaz de conduzir atendimentos com atenção aos detalhes, garantindo uma jornada positiva para o cliente e contribuindo diretamente para a fidelização da base.Responsabilidades e atribuiçõesPós-venda e pós-atendimento: Realizar contato com clientes para prestar informações, esclarecer dúvidas e acompanhar a experiência.Registro em sistema: Preencher formulários no HelpDesk com as informações reportadas.Direcionamento de demandas: Encaminhar solicitações ao departamento responsável.Abertura de Ordens de Serviço: Registrar OS para renovação de planos por meio do sistema.Apoio às metas da área: Auxiliar no acompanhamento das atividades e cumprimento de resultados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Experiência com atendimento ao cliente.Boa comunicação verbal e escrita.Habilidade em negociação e argumentação.Conhecimento básico em informática (digitação, navegação e sistemas).Competências comportamentais:Comunicação: Capacidade de se expressar com clareza, empatia e objetividade no contato com o cliente.Persuasão e negociação: Habilidade para compreender necessidades, apresentar soluções e conduzir negociações de forma estratégica.Foco em resultados: Comprometimento com metas de retenção, qualidade no atendimento e fidelização de clientes.Resiliência: Capacidade de lidar com objeções e desafios mantendo postura profissional e positiva.Proatividade: Antecipar necessidades e buscar soluções que fortaleçam o relacionamento com o cliente.Informações adicionaisSalário 💰:R$1.730,00 + comissão.Horário de trabalho 🕛:Segunda a sexta das 14h às 20h20;Sábado das 9h40 às 16h.Conheça nossos benefícios 🥰:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência médica e odontológica;Wellhub;Descontos em planos de Internet;Vale-Transporte;Seguro de vida;Auxílio Creche;Auxílio para dependente PCD;Desconto no Deezer;Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙