Analista Sucesso do Cliente Júnior ✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.Pra nós, o seu talento é o que interessa! :)#vemserSNXResponsabilidades e atribuiçõesConstruir e manter relacionamento de longo prazo com clientes, oferecendo recomendações para melhor uso da plataforma.Monitorar o uso da plataforma e propor estratégias para aumentar engajamento.Criar e executar ações para ampliar o uso da ferramenta de acordo com o negócio do cliente.Responder dúvidas estratégicas e apoiar no crescimento do cliente.Acompanhar métricas de sucesso e sugerir melhorias.Identificar oportunidades de crescimento e encaminhar à área Comercial.Negociar renovações de contrato para aumentar a retenção.Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de projetos.Mediar conflitos entre clientes e áreas internas.Requisitos e qualificaçõesHard SkillsFormação completa ou em andamento na área de Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou correlatas.Conhecimento intermediário em Pacote Office.Conhecimento em Interpretação e Análise de Dados.Orientação a vendas.Vale mais pontos:Será muito bom se você tiver tido contato ou experiência anterior com a área de consultoria, sucesso do cliente, empresas de finanças e crédito, softwares de call center e/ou chatbots para operações de SAC, Vendas e Cobrança.Soft SkillsOrganizaçãoProatividadeOrientação a metas e resultadosAmar tecnologiaSaber entender as necessidades dos clientesComunicação assertivaColocar sempre o cliente em 1º LugarInteligência emocionalPossuir “explicabilidade” - explica conceitos e ideais de forma didáticaFlexibilidadeInformações adicionaisAlém de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!Nossos benefícios para você:🏥 Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação);🦷 Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente; 😁🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante;🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;🥳Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia] 😎🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade];💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!