Analista de Implantação e Onboarding | Presencial - BH

Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; Vem com a gente ser um ONFLYER !Responsabilidades e atribuiçõesConfigurações e treinamentos da plataforma para novos clientes;Realizar configurações da plataforma conforme as necessidades e políticas de cada cliente;Ministrar treinamentos e capacitações, garantindo autonomia no uso da ferramenta;Acompanhar a jornada inicial do cliente, garantindo engajamento e ativação;Analisar indicadores de uso e consumo, propondo melhorias e planos de ação;Gestão ágil de demandas e uso de CRM;Atuar de forma ágil na resolução de problemas e alinhamento com áreas internas;Mapeamento e antecipação de possíveis dores do cliente ao longo da implantação.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da vaga:Experiência prévia com onboarding, implantação ou áreas relacionadas (CS, CX ou Suporte);Boa comunicação e didática para condução de treinamentos;Conhecimento em ferramentas de CRM;Experiência com mapeamento de jornada do cliente e/ou personas;Conhecimento em metodologias ágeis será um diferencial;Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.Formação:Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;Desejável cursos ou conhecimentos em UX, CX, Customer Success, Onboarding ou Vendas.Informações adicionaisVale-refeição em cartão flexível — R$ 40,00 (sem desconto de 6%)Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)Plano de Saúde Unimed — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)Plano Odontológico (desconto na mensalidade)Desconto em farmácia Psicoterapia online — VittudeGympass e TotalPassBolsa de 90% para estudos de idiomasDescontos em graduações e pós-graduações (UNA, UNIBH e Anhanguera)Assistência Funeral do Grupo ZeloLicença Maternidade/Paternidade estendidaVoucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazerSeguro de vida