Assitente Adm (Temporário) - Relacionamento Beneficiário Sul

O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul.Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Desenvolvemos um trabalho personalizado junto aos beneficiários e seus familiares, com atenção especial ao público com TEA em todo o Brasil, oferecendo suporte integral, orientação clara e escuta qualificada.Além disso, realizamos o atendimento a empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, sensibilidade e resolutividade. Contribuímos ativamente para o fortalecimento dos benefícios AMS e PASA, aproximando‑nos das lideranças estratégicas, promovendo diálogo, construção conjunta de soluções e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários. Se você gosta de analisar dados, participar de projetos reais e realizar contribuições para melhorar a experiência do cliente, em uma empresa certificada GPTW, essa vaga é pra você!Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadasAtender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora;Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento;Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários;Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor;Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às atividades exercidas;Acompanhar a atualização da legislação e interpretar com auxílio do jurídico as questões que afetam os direitos e deveres dos beneficiários nos serviços administrados pela operadora. Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato;Realizar monitoramento das demandas pendentes, controlando prazos e viabilizando retorno aos beneficiários;Realizar análise e contato gravado visando a tratativa de protocolos da RN623, contatos jurídicos e protocolos tratados como alta complexidade garantindo o entendimento das previsões regulamentares e legislações aplicadas.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Pacote office intermediário (com priorização do Excel);Experiência em atendimento ao público.Desejáveis:Ensino superior;Experiência na área por 2 anos. Informações adicionaisInformações adicionais: VT conforme necessidade com desconto de 4% sobre o salárioVR no valor de R$19,90 por dia trabalhado com desconto de 5% sobre o valor fornecidoPlano de Saúde (apenas titular) com desconto fixo de R$0,01,sendo Amil 400 QC NacionalSeguro de vida sem desconto