Operador de Telemarketing Receptivo (CÓPIA)

Estamos em busca de um(a) Operador de Telemarketing Receptivo para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais comunicativos, proativos e focados em resultados, que buscam entregar um atendimento de qualidade e manter a excelência nos processos operacionais.Sobre o papel:Atender clientes com eficiência, seguindo roteiros e procedimentos, registrar informações nos sistemas, solucionar demandas ou direcioná-las corretamente, garantir um atendimento cordial e claro, e representar a empresa mantendo qualidade, agilidade e precisão nas informações.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados,como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center;Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;Empatia e Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento;Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial;Residir em Belo Horizonte;Disponibilidade para atuar no período da tarde e noite.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano Odontológico;Vale Alimentação ou Vale Refeição;Vale Transporte;Wellhub (Gympass);Auxilio Creche;Salário Família;Ginástica Laboral;Parceria com instituições de ensino superior.