Analista Suporte Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para atuar com suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI e proporcionando uma experiência de qualidade aos usuários.(Presencial)Responsabilidades e atribuições-Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade operacional do ambiente de TI.-Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e conectividade.-Executar instalação, configuração, movimentação e substituição de equipamentos (IMAC).-Realizar atualização de sistemas, aplicações e instalação de patches conforme procedimentos definidos.-Apoiar a gestão de ativos, inventário e controle de equipamentos.-Registrar atendimentos, IMACs e atualizações na plataforma ITSM, garantindo rastreabilidade das informações.-Identificar divergências de configuração e reportar antes de alterações no ambiente.-Apoiar a instalação e distribuição de softwares quando necessário.Requisitos e qualificações-Ensino médio completo-Experiência com suporte técnico presencial e/ou remoto.-Conhecimento em manutenção e configuração de computadores e periféricos.-Experiência com instalação de sistemas operacionais e softwares.-Vivência com atendimento ao usuário final.-Conhecimento em ferramentas de chamados/ITSM.Conhecimentos Desejáveis-Field Service.-IMAC.-Inventário e gestão de ativos de TI.-Windows e ferramentas corporativas.-Noções de redes e conectividadePerfil Comportamental-Boa comunicação e relacionamento com usuários.-Organização e atenção aos detalhes.-Proatividade e senso de urgência.-Facilidade para resolver problemas.-Comprometimento com processos e qualidade no atendimento.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.