assistente social

Prestar serviços de orientação à pacientes, familiares e cuidadores da Instituição. Apresentar a proposta de cuidado do hospital de transição, assim como sua infraestrutura, através de contatos telefônicos ou atendimento presencial. Realizar a interface com o Enfermeiro de Avaliação para possíveis internações e conhecimento dos casos. Realizar anamnese social de todos os pacientes que internam na Unidade. Construir redes de apoio com familiares e cuidadores para construção do processo de alta. Esclarecer dúvidas, orientar sobre acesso à direitos constitucionais, deveres e rotinas da Instituição para pacientes, familiares e acompanhantes. Manter atuação próxima às operadoras de saúde para estabelecimento de vínculo e resolução de problemas.Responsabilidades e atribuições·        Apresentar a proposta Placi e infraestrutura do hospital, através de contatos telefônicos e atendimento presencial;·        Realizar acolhimento do paciente, familiares e cuidadores, após admissão;·        Realizar entrevista social por diretriz/protocolo pré-estabelecido, bem como o atendimento, e evoluir no prontuário eletrônico;·        Construir o perfil socioeconômico dos usuários e formular estratégias de intervenção;·        Orientar sobre a rotina institucional (apresentação do manual do paciente);·        Agendar conferências familiares e informar datas para equipe;·        Acolher e orientar à família nos casos de óbito (cartório, direitos, seguro, entre outros);·        Disponibilizar contatos de serviços à familiares/pacientes (ILPI, cuidadores, equipamentos hospitalares, entre outros serviços), além da entrega dos relatórios à familiares e pacientes;·        Atuar como organizador e orientador nas solicitações de prontuários por parte de familiares;·        Aplicar pesquisa de satisfação (Net Promoter Score - NPS);·        Atuar e contribuir com a equipe multiprofissional para o treinamento e orientação aos cuidadores;·        Participar das discussões clínicas (rounds);·        Acolher as reclamações, intermediando junto à equipe multidisciplinar para resoluções; ·        Participar das comissões internas quando necessário;·        Realizar o registro de ata de conferências e/ou delegar para algum membro da equipe participante da conferência;·        Comunicar a previsão de alta com solicitação de relatórios para equipe e realizar entrega à família;·        Obter informações do paciente após a alta (follow up telefônico); ·        Manter reuniões com operadoras de saúde para melhor entendimento de cada caso e redes de apoio, assim como viabilizar altas;·        Realizar, se necessário, visitas institucionais e domiciliares.Requisitos e qualificaçõesQualificação: ·        Diploma de Graduação/Bacharelado em Serviço Social;·        Registro ativo no Conselho Regional de Serviço Social;·        Experiência na área de saúde. Conhecimentos:·        Conhecimento do negócio/perfil dos grupos de cuidado;·        Missão, visão e valores Institucionais;·        Legislação Previdenciária;·        Saúde do Idoso;·        Serviço de atenção domiciliar. Habilidades:·        Inteligência emocional;·        Organização;·        Planejamento;·        Relacionamento Interpessoal;·        Escuta e resolução de conflitos;·        Negociação;·        Ética;·        Capacidade crítica. Atitudes:·        Proatividade;·        Pontualidade;·        Flexibilidade;·        Empatia;·        Comprometimento;·        Assertividade.