Recepcionista I

Buscamos Recepcionista de Hotel para atuar no atendimento aos hóspedes, sendo responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, ágil e de qualidade durante toda a estadia.O profissional será responsável por realizar os procedimentos de recepção, acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, além de atuar em parceria com as demais áreas do hotel para garantir um atendimento eficiente e uma experiência positiva.Valorizamos profissionais com boa comunicação, cordialidade, organização, trabalho em equipe e foco na excelência do atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividades:• Recepcionar e atender hóspedes, condôminos e clientes, realizando check-in e check-out conforme os procedimentos do hotel;• Realizar atendimento telefônico, registrar e acompanhar solicitações e pendências;• Conferir reservas, observações e solicitações especiais dos hóspedes;• Orientar sobre as facilidades e serviços do empreendimento;• Realizar entrega de chaves, documentos e RPP/RPS;• Efetuar abertura e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS) de manutenção e eventos;• Realizar welcome/courtesy call e acompanhar a satisfação dos hóspedes;• Conferir documentação e preenchimento da FNRH, seguindo os procedimentos internos e requisitos legais;• Realizar conferência de caixa, extratos e relatórios do turno;• Manter o log book atualizado, garantindo a continuidade das informações entre os turnos;• Atuar no auditor noturno, realizando os procedimentos de fechamento e conferências necessárias do sistema, caixa e movimento do hotel, além do acompanhamento das demandas e ocorrências do turno.Requisitos e qualificações• Experiência na área de hotelaria;• Inglês avançado – requisito indispensável;• Boa comunicação e atendimento ao cliente;• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.Informações adicionais• Convênio Médico• Convênio odontológico• Vale transporte• Vale Alimentação • Seguro de vida