ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI JR

É assim que somos GROB!Desenvolver produtos e processos de qualidade excepcional é a nossa paixão. 💙 Como uma empresa familiar, nossos colaboradores são muito importantes para nós: segurança, independência e nossa contribuição conjunta para a sustentabilidade são nossa maior prioridade. 🌱 Nossa filosofia de equipe nos permite reagir de forma rápida e flexível às futuras mudanças no mercado e oferecer excelência global com o máximo de força inovadora. 🤝Se você se identifica com nossos valores, compartilha da nossa cultura e atende aos requisitos e qualificações abaixo, ficaremos felizes em contar com sua inscrição para a vaga de Analista de Infraestrutura de TI JR.#vemsergrob 🤩Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento de chamados de suporte técnico N1 local e remotamente;Escalar tickets para N2 e N3 quando necessário;Diagnosticar e resolver problemas técnicos em estações de trabalho, notebooks e periféricos;Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais via ferramenta de gerenciamento de endpoints;Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou cursando em Sistemas/Tecnologia da Informação, Ciência/Engenharia da Computação ou similares a área;Experiência na área, incluindo estágio (desejável);Sistema Operacionais: Windows 10/11 (instalação, configuração e resolução de problemas);Hardware: Conhecimento em montagem e manutenção de desktops e laptops;Conceitos de rede: IP, DNS, DHCP;Active Directory: Reset/Desbloqueio de senhas, gestão de contas;Pacote Office;Inglês Intermediário para leitura e elaboração de procedimentos técnicos.Será um diferencial:ITIL: Conhecimento nas práticas do frameworkTer atuado com ferramentas de ITSM, ex.: Service Now, Jira, Zendesk, FreshdeskTer atuado com ferramentas de Endpoint Management, ex.: Intune, Ivanti DSM, Tanium, Manage Engine Endpoint CentralBuscamos por pessoas com boa habilidade de comunicação oral e escrita, pró-ativas e organizadas, que tenham foco no atendimento ao usuário e que principalmente tenham vontade de aprender e se desenvolver nessa área. Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultura ou qualquer outro fator.Informações adicionais📌 Aqui você terá:Transporte e Mobilidade• Vale Transporte ou estacionamento na empresaSaúde e Qualidade de Vida• Assistência Médica e Odontológica SulAmérica (com coparticipação): cuidamos de você e dos seus dependentes• GROB Saúde: parceria com clínicas, consultórios, hospitais e laboratórios (sem coparticipação)• Ambulatório Médico na empresa• Campanha de Vacinação• Seguro de VidaAlimentação• Restaurante na empresa• Lanchonete InternaSocial e Familiar• Brinde de Natal• Prêmio por tempo de casa• Licença Maternidade e Paternidade estendida• Auxílio creche• ADC GROB (áreas de lazer e convivência, loja de brindes, programas e parcerias esportivas e sociais, associação ao clube Mercedes-Benz)Reconhecimento e Crescimento• Ambiente Internacional• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)• Prêmio por Ideias (IDM)• Convênios e Parcerias com Instituições de Ensino• Academia GROB (com portfólio completo de programas e ofertas de treinamentos, incluindo idiomas)Facilidades• Posto de atendimento bancário dentro da empresa• Parceria para locação de veículos