Analista de Danos Jr.

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Responsabilidades e atribuiçõesAplicar os procedimentos e fluxos para tratamento de Danos através de canais formais e informais de contato. Monitorar os prazos de resposta em função do seu tipo e origem das reclamações recebidas, calculando indicadores e elaborando relatórios de acompanhamento, acionando o responsável nos casos de atrasos na obtenção das respostas. Executar as atividades relativas à análise de danos, verificando documentos de retratação preparados pela equipe e conduzir as análises de pleitos e negociando as indenizações. Preparar relatórios, análises e conclusão dos casos a fim de esclarecer todas as dúvidas do reclamante do motivo da conclusão positiva ou negativa. Preencher com as informações necessárias as planilhas e sistemas de controle dentro dos prazos acordados para. Analisar as circunstâncias e natureza dos danos e calcular seu valor justo, de acordo com os procedimentos e políticas da empresa e elaborar relatório com o parecer final, direcionando a todas as partes necessárias. Acionar serviços de empresa especializada em vistorias e da seguradora da EABR, quando necessário, e intermediar a comunicação entre as partes.  Negociar os valores do pleito junto ao usuário/cliente, com base nos argumentos técnicos e disponibilizando relatórios e vistorias. Encaminhar o acordo final e o processo correspondente para a área de Reembolso (Financeiro) para finalização e pagamento. Solicitar documentação a Oficina e ao Segurado e acompanhar a mesma. Fornecer provas de credibilidade a regulação do sinistro e avaliar dinâmica do sinistro, com nexo causal (causa e efeito); Transmitir informações sobre necessidades de clientes e propor sindicância. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando em áreaas afinsVivência no segmento de assistência  24h/segurosConhecimento em sinistros e vistorias Auto e RENoções de negociação e resolução de conflitosFamiliaridade com:Indicadores e relatórios (KPIs)Controle de prazos (SLA)Pacote Office (principalmente Excel)Desejável: conhecimentos em sistemas de gestão de sinistrosBoa comunicação escrita e verbalOrganização e controle de processosCapacidade analíticaNegociação e argumentaçãoAtenção a detalhesSenso de prioridade e cumprimento de prazosProatividadeRelacionamento interpessoalInformações adicionais.