Analista de Operações Administrativas I

📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

 

No time de Atendimento em Tecnologia, você será a ponte essencial para garantir a eficiência das nossas escolas parceiras! Nossa missão é atuar nos bastidores do nosso portal digital, executando manualmente as tarefas administrativas e operacionais que o sistema ainda não automatizou, garantindo o cumprimento ágil dos prazos e a qualidade do fluxo de atendimento.

 

No dia a dia você irá:

• Operar e tratar chamados e exceções operacionais dentro do nosso portal digital interno.

• Garantir o cumprimento do SLA rígido de 5 dias na resolução de demandas reativas.

• Acompanhar picos sazonais de demandas calendarizadas, realizando a correção manual de dados.

• Desenhar fluxos intersetoriais e documentar o passo a passo dos procedimentos no Google Docs.

• Monitorar de perto suas métricas individuais de produtividade e qualidade das entregas.

 

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas.

• Experiência prévia com rotinas operacionais de produtos, serviços de backoffice ou suporte ponta a ponta.

• Noções básicas/intermediárias de Excel (essencial conhecimento prático na aplicação de PROCV).

• Excelente habilidade de comunicação escrita para construção de artigos de processos no Google Docs.

• Perfil com autonomia, foco em soluções e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos.

 

Diferenciais: 

• Passagem por áreas de Logística ou Atendimento ao Cliente.

R4090

 

 

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco