Analista Suporte Sistemas Pleno

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a continuidade operacional, disponibilidade e estabilidade dos ambientes de infraestrutura, redes e telecom;Atuar como elo entre tecnologia e negócio, traduzindo necessidades operacionais em soluções técnicas;Prestar suporte técnico especializado, com atendimento de tickets, mudanças (GMUD) e resolução de incidentes de média complexidadeRealizar monitoramento proativo do ambiente (Zabbix/Grafana), atuando de forma preventiva e corretiva;Apoiar e participar de projetos de infraestrutura, melhorias, atualizações, POCs e novas soluções tecnológicas;Atuar em ambientes de missão crítica, garantindo performance e confiabilidade dos serviços;Configurar, administrar e dar suporte a redes cabeadas e Wi‑Fi, switches, antenas, firewall, links, telefonia, ramais e domínios;Fornecer suporte direto a usuários finais, áreas internas e filiais, incluindo apoio a ambientes multimídia e reuniões executivas;Realizar interface com operadoras, fabricantes, fornecedores e parceiros estratégicos;Elaborar e manter documentação técnica, base de conhecimento e apoiar treinamentos;Gerenciar linhas móveis corporativas, contratos, garantias, licenças e notas fiscais da área;Apoiar a infraestrutura de Data Center Tier 3 e Telecom, promovendo melhoria contínua e integração entre unidades.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em áreas de tecnologia;Desejável conhecimento no Pacote Office;Experiência profissional desejável a partir de 2 anos em infraestrutura, redes ou telecom;Certificações técnicas e treinamentos são diferenciais.Vale a pena mencionar: Horário de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h00 às 18h00.Informações adicionaisVeja o que nós oferecemos:🌿 Nossos Benefícios – Cuidando de Você em Cada Etapa da VidaNa Ypê, acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Ypê.(Os benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.)💙 Sua Saúde Sempre em 1º LugarConvênio médico e plano odontológicoTelemedicinaConsultório de dentista no localPrograma Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua famíliaVacina da gripe gratuitaSeguro de vida com cobertura de até 24 saláriosLicença-maternidade estendida de 180 dias📚 Desenvolvimento para Ir Ainda Mais LongeBolsa de estudos para você e seus dependentesEducary – programa de ensino para Jovens e Adultos🌟 Bem-estar, Reconhecimento e Qualidade de VidaCesta mensal de produtos YpêCesta de Natal e kit infantil para seus filhosRefeitório com café da manhã, almoço e jantarVale-alimentaçãoVale-refeiçãoEmpréstimo consignadoPrevidência privadaPPR – Participação nos ResultadosÔnibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diáriaBenefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudávelSe você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta