Analista de Suporte de TI Pleno (Campinas-SP)

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.Buscamos um Analista de Suporte Pleno com experiência em ambientes Citrix ou similares, para atuar na sustentação, troubleshooting e melhoria contínua de plataformas de virtualização de aplicações e desktops. O profissional será referência técnica dentro do cliente (presencial em Campinas - SP), apoiando análises críticas, incidentes e evoluções de ambiente.Responsabilidades e atribuiçõesAtuação em suporte nível 2 em ambientes Citrix; Diagnóstico e resolução de incidentes críticos envolvendo Citrix Virtual Apps and Desktops; Administração de Citrix DaaS e ambientes on-premise; Gestão e troubleshooting de Citrix DAAS e on premise; Análise de performance e tuning de ambiente Interação com fabricantes para abertura e condução de chamados técnicos; Documentação técnica e construção de boas práticas;Apoio técnico ao time de N1; Participação em atividades de upgrade, migração e melhorias.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Boa comunicação e relacionamento com o cliente;Conhecimento em Infraestrutura; Conhecimento em Active Directory e GPO;Experiência com Windows Server;Conhecimento em troubleshooting de performance;Vivência com ambientes de alta disponibilidade;Experiência com abertura e gestão de chamados com fabricante.E será ótimo se você ainda tiver:Experiência em Citrix Virtual Apps and Virtual Desktop;Experiência com Citrix DAAS e on premise;Experiências em ambientes enterprise.Bom nível de inglês.Informações adicionaisO que oferecemos:Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;Convênio Odontológico Omint;Convênio Saúde Omint;Seguro de Vida Omint;Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;Subsídio de idiomas;TotalPass;Gift Card (Aniversário);Café da manhã e da tarde na POPULOS;Programa de certificação e capacitação;Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV, etc.);Parceria com o Sesc.