Assistente de Atendimento de Garantia - Jundiaí/SP

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento – Garantia, com perfil dinâmico, comunicativo e orientado a resultados, para atuar diretamente no relacionamento com clientes e na gestão de solicitações de garantia.Essa é uma oportunidade para quem gosta de atendimento, tem senso de responsabilidade e busca atuar em um ambiente colaborativo, contribuindo para a excelência no processo de garantia.Responsabilidades e atribuições🎯 Principais responsabilidadesRealizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mailGerir as solicitações de garantia do início ao fimAcompanhar chamados garantindo prazos e qualidade no atendimentoAtuar para o cumprimento das metas do time (TF, TR e TA)Garantir a satisfação do cliente durante toda a jornada de atendimento 📊 Resultados esperadosMelhoria contínua na satisfação dos clientesCumprimento das metas de atendimento estabelecidasEficiência na gestão e resolução das solicitações de garantia Requisitos e qualificações⚙️ Requisitos e qualificaçõesExperiência com atendimento ao clienteConhecimento em manutenção preventiva e corretiva de máquinas (diferencial)Noções sobre peças para empilhadeiras e máquinas de construçãoConhecimento em estratégias de atendimentoDesejável conhecimento em SAP, CRM e Pacote OfficeInformações adicionais🎁 Benefícios 🩺 Convênio Médico - Unimed Nacional🦷 Convênio Odontológico - Bradesco🛡️ Seguro de vida💊 Auxílio farmácia🍽️ Refeição no local🚌 Vale transporte🧘‍♀️ Zenklub (saúde mental)🏋️‍♀️ Gympass🎂 Day off de aniversário