Atendente (vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Buscamos uma pessoa Atendente (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD) para atuar em nossa área de Atendimento.Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time Essa vaga é pra você se:Tiver interesse em aprender e se desenvolver continuamenteTiver boa comunicaçãoFor uma pessoa proativa e resilienteTiver organização para lidar com diferentes demandasResponsabilidades e atribuiçõesComo Atendente você estará a frente dos desafios:Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientesRegistrar os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clarezaSeguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele SenaIdentificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação com clientes, reportando à supervisãoCumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e satisfação do clienteManter-se atualizado(a) sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internasAtuar com empatia e profissionalismo, inclusive em situações sensíveis ou de reclamaçõesGarantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPDApoiar a equipe e liderança em atividades operacionais, quando necessárioRequisitos e qualificaçõesVaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)Ensino médio completoDesejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamentoBoa digitação e atenção ao registro de informaçõesConhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas onlineInformações adicionaisPacote de Benefícios:Vale RefeiçãoVale AlimentaçãoVale TransporteSeguro SaúdeAssistência OdontológicaAuxílio CrecheSeguro de VidaWellhubProgramas de Qualidade de VidaPLRModelo de trabalho: Presencial (Osasco)