Assistente de Cope (Ourinhos/SP)

Você é uma pessoa disciplinada? Você gosta de trabalhar em equipe?Venha ser um (a) Assistente de Cope, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.O nosso time de Cope está aguardando você!#vemseralaresinternet#vagasalaresinternetResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Você vai fazer aqui:Monitorar e controlar as filas de atendimento técnico e administrativo do COPE.Realizar triagem e atendimento dos técnicos de campo nas ordens de instalações e de serviços de atendimento pendentes e em curso. Monitorar as filas de chamados. Interagir com o supervisor do COPE em relação aos eventos técnicos e administrativos, entregando KPI´s em real-time. Analisar e monitorar o Teams e USO Digital, para o atendimento dos técnicos, times de operação e time comercial.Avaliar a escala de técnicos junto aos times de Operação e Ativação;Avaliar as necessidades comerciais para atendimento aos clientes, incluindo as prioridades na fila de atendimento;Escalonar eventos para os supervisores dos times de Operação e Ativação.Requisitos e qualificaçõesVocê não pode deixar de ter:Ensino Médio Completo;Pacote Office;Disponibilidade para escala 6x1 (de acordo com a necessidade da área)Se você tiver, será um diferencial:Graduação/Técnico: Em Tecnologia, Administração, Ciência da Computação, TI. Conhecimentos de Operações e Manutenções de clientesRequisitos Obrigatórios de Recrutamento InternoOs interessados, deverão atender os critérios estabelecidos, são eles:O colaborador deve ter no mínimo 03 meses de empresa ou no cargo atual para concorrer a vagas;Ter completado todos os treinamentos obrigatórios: de integridade, compliance, NRs e IA;Não ter recebido medida disciplinar (advertência) nos últimos 06 meses;Não ter tido falta injustificada nos últimos 6 meses;Referências positivas do gestor atual;O salário do cargo pretendido não pode ser inferior ao do cargo atual do colaborador;Fazer a inscrição dentro do período de divulgação da vaga interna;Não estar inscrito em mais de um processo seletivo por vez;Participar de todas as etapas do processo seletivo.Prazo de Inscrição: 07/06/2026. Informações adicionaisInformações adicionais: Você terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Trilha de Carreira;Day Off;Participação nos Lucros;TotalPass;VidalinkTelemedicina;Desconto em pacotes de internet.