Assistente Administrativo (teletrabalho) - Afirmativa PcD

Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.  Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.  Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai. Se identificou? Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de HUB de Atendimento ao Cliente em Piracicaba/SP e região.Responsabilidades e atribuições🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade;Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência;Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades;Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização;Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções;Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa;Cumprir diretrizes de segurança e LGPD.Requisitos e qualificações🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:Ensino Médio Completo;Conhecimento no Pacote Office;Possuir boa comunicação e escrita;Facilidade de adaptação com mudanças;Proatividade e dinamismo;Bom relacionamento interpessoal e empatia. Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:Desejável estar cursando ensino superior;Desejável experiência com atendimentos on-line.Informações adicionaisETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.