Analista de Eventos Bilíngue Sr

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, trazendo soluções inovadoras para os segmentos em que atua, estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Eventos para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e transformar conosco!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e coordenar a operação de grupos e eventos, garantindo a execução conforme planejado, excelência no atendimento ao cliente e integração entre as áreas envolvidas.Acompanhar o planejamento de eventos (corporativos, sociais e grupos hospedados).Validar ordens de serviço (OS) e garantir que todas as informações estejam corretas e completas.Coordenar logística de salas, equipamentos, alimentação e hospedagem.Atuar como ponto de contato para clientes e organizadores de eventos.Garantir alinhamentos pré, durante e pós-evento.Solucionar demandas, imprevistos e reclamações com agilidade.Articular demandas com setores internos: Recepção, Governança, Alimentos & Bebidas, Manutenção e Comercial.Garantir que todos os departamentos estejam alinhados com o cronograma e necessidades do evento.Acompanhar a montagem e desmontagem de salas e espaços.Monitorar a execução dos serviços durante os eventos.Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa.Orientar e acompanhar a equipe operacional envolvida (assistentes, recepção, apoio).Distribuir atividades e acompanhar desempenho durante os eventos.Acompanhar indicadores de satisfação dos clientes e qualidade dos eventos.Apoiar na análise de resultados e oportunidades de melhoria.Atualizar sistemas e relatórios de eventos e grupos.Garantir correto lançamento de informações e consumo.Apoiar na conferência de faturamento de eventos.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.Obrigatório inglês fluente.Experiência prévia com eventos, hotelaria ou atendimento ao cliente.Boa comunicação, organização e gestão de prioridades.Flexibilidade de horário (eventos podem ocorrer em finais de semana/feriados).