ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR.

Estamos em busca de um Analista de Experiência do cliente que tenha pensamento crítico, que seja proativo, colaborativo e com boa capacidade analítica, para que possamos evoluir a experiência da forma como nos relacionamos. A atuação terá foco nas demandas de Reclame Aqui.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e responder às demandas da plataforma Reclame Aqui com agilidade, qualidade e foco na reversão da satisfação do cliente;Atuar de forma proativa na mediação de conflitos, buscando soluções eficazes e alinhadas às diretrizes da empresa;Interagir com diferentes áreas internas para garantir o cumprimento de prazos e a resolução completa das demandas dos clientes;Registrar, acompanhar e analisar as interações em sistemas internos, contribuindo para a geração de insights e melhoria dos indicadores da área;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na jornada do cliente, propondo ações que elevem a experiência;Apoiar a construção de uma cultura centrada no cliente, garantindo consistência e qualidade em todos os pontos de contato.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Conhecimento da plataforma Reclame Aqui;Excelente comunicação verbal e escrita;Será considerado um diferencial experiência em construtoras ou incorporadoras;Informações adicionaisO que oferecemosAssistência Médica;Assistência Odontologia; Vale Alimentação ou Vale Refeição R$39,60 ao dia ; Vale Transporte; Participação nos Lucros e Resultados PLR;Remuneração compatível com o mercado;Seguro de vidaTotal PassLocal, horário e demais informaçõesTrabalho 100% presencial em Moema na Zona Sul de SP.Horário de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.