Analista de Customer Service Jr

A área de Customer Service da Cellera está em fase de estruturação e evolução, trazendo uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ir além da operação e contribuir ativamente para a construção de processos, definição de fluxos, melhoria contínua e fortalecimento da experiência do cliente. Buscamos pessoas com perfil analítico, colaborativo e protagonista, que tenham interesse em participar da consolidação da área, apoiando a criação de rotinas mais eficientes, maior integração entre áreas e uma jornada de atendimento cada vez mais estratégica e orientada ao cliente.E na Cellera promovemos um ambiente saudável e motivador proporcionando aos colaboradores satisfação e orgulho de pertencer. Desejamos que todos desfrutem de suas atividades profissionais, só assim conseguiremos simplificar as tarefas diárias, trabalhando de maneira mais focada, criativa e produtiva.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional atuará de forma transversal dando suporte aos 4 pilares da área: Administração de Vendas, Atendimento ao Cliente, Relacionamento com Cliente e Compliance e Qualidade, contribuindo para o atendimento aos clientes, acompanhamento de pedidos, tratativas de ocorrências e suporte aos processos administrativos e comerciais, sempre com foco na excelência do atendimento e na experiência do cliente.Entre as principais atividades estão a validação de pedidos e faturamento, gestão do cadastros de clientes, apoio no tratamento de reclamações e devoluções, além da interface com áreas internas como Comercial, Logística e Qualidade.Requisitos e qualificaçõesExperiência em Customer Service ou Administração de Vendas, experiência com faturamento e/ou rotinas administrativas.Ensino Superior CompletoConhecimento em Excel e SAPInformações adicionaisBenefícios e vantagens: Benefício de alimentação e refeição mensal, convênios médico, convênio odontológico, wellhub, estacionamento, reembolso de medicamentos.Horário de trabalho das 8h as 17h, 4 dias presenciais e 1 dia home office.