TECNICO TELECOM SR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!O Analista de Telecomunicações é responsável por atuar no suporte, manutenção e monitoramento da infraestrutura de telecomunicações da empresa (presencial em São Paulo). O profissional atuará na linha de frente da resolução de incidentes e no apoio operacional das redes LAN, WAN, WLAN, Voz, Videoconferência e mobilidade corporativa, garantindo a estabilidade e conectividade do ambiente.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte e Operação: Atendimento de Nível 1 e 2 no gerenciamento da rede LAN/WLAN/WAN e Voz, utilizando as ferramentas de monitoramento da companhia.Troubleshooting: Diagnóstico e resolução de incidentes de média e alta complexidade envolvendo redes cabeadas, Wi-Fi corporativo, links de operadoras e circuitos em ambientes fabris e de escritório.Configuração de Equipamentos: Configuração e suporte a Switches, Roteadores e Access Points (Cisco, Huawei e Fortinet), além de suporte a dispositivos móveis na rede corporativa.Voz e Vídeo: Configuração, suporte e troubleshooting de telefonia fixa, PABX, VoIP e equipamentos de Videoconferência integrados à plataforma Teams.Infraestrutura Física: Instalação, organização e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado, racks e patch panels.Documentação: Elaboração de relatórios técnicos de performance, manutenção do inventário de equipamentos de rede e atualização de documentações e topologias.Requisitos e qualificaçõesCompetências TécnicasRedes: Conhecimento sólido em protocolos e serviços como TCP/IP, VLANs, STP, QoS, DHCP e DNS. Familiaridade com ambientes MPLS e SD-WAN.Monitoramento e Análise: Capacidade de interpretar métricas de rede (latência, jitter, perda de pacotes) utilizando ferramentas como SolarWinds, Zabbix ou PRTG.Telefonia e Vídeo: Experiência prática com VoIP, SIP e rotinas de suporte em sistemas de voz e vídeo.Segurança: Noções de Firewalls, ACLs e melhores práticas de segurança de rede e telefonia.Nuvem e Automação: Conhecimento básico/intermediário de redes em nuvem (AWS/Azure) e noções de scripts (Python/PowerShell) para rotinas operacionais.Superior ou Tecnólogo completo em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas correlatas.Idiomas: Inglês Intermediário/Avançado e Espanhol Intermediário.Competências ComportamentaisResolução de Problemas: Perfil analítico para atuar em investigações de causa raiz (RCA) com autonomia moderada.Trabalho em Equipe: Atuação colaborativa e integrada com times de Infraestrutura, Operações, Field Service e fornecedores externos.Foco no Cliente: Empatia, senso de urgência e comunicação clara para traduzir problemas técnicos aos usuários, incluindo suporte pontual a público VIP e Diretoria.Organização: Disciplina com processos, prazos, SLAs e rigor nas evidências e documentações.Informações adicionaisContratação CLTAtuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (região do Cambuci)Necessário disponibilidade para viagens eventuais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.