Assistente Administrativo e Atendimento ao Cliente

A ContabExpress nasceu com o propósito de transformar a rotina dos escritórios de contabilidade, oferecendo uma solução completa de terceirização operacional para os setores Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal. Com uma estrutura formada por profissionais especializados e processos bem definidos, a empresa atua como parceira estratégica de contadores e escritórios contábeis que desejam ganhar produtividade, reduzir custos operacionais e escalar seus negócios sem perder o controle da operação.Mais do que executar rotinas contábeis, a ContabExpress busca construir relações de confiança com seus parceiros, oferecendo suporte, organização e eficiência para que os escritórios possam focar no relacionamento com seus clientes e no crescimento do negócio.Fazer parte da ContabExpress é integrar um time em constante evolução, que valoriza responsabilidade, colaboração, aprendizado contínuo e compromisso com a qualidade das entregas. Aqui, cada profissional contribui diretamente para a construção de uma operação mais eficiente, moderna e preparada para os desafios do mercado contábil.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes e parceiros pelos canais oficiais da empresa;Receber, analisar e direcionar solicitações para os departamentos responsáveis;Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno dentro dos prazos combinados;Registrar informações, interações e atualizações nos sistemas internos;Apoiar o cliente no uso das plataformas e canais de atendimento da ContabExpress;Identificar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria na comunicação;Manter uma comunicação clara, cordial, profissional e alinhada ao padrão da empresa;Atuar em parceria com os times Fiscal, Contábil, Departamento Pessoal, Comercial e Operacional;Contribuir para a organização dos atendimentos, evitando pendências sem retorno;Apoiar na construção de um relacionamento próximo, confiável e resolutivo com os clientes.Requisitos e qualificaçõesCompetências técnicasConhecimento em Pacote Office (facilidade com tecnologias e sistemas);Cursando ou Graduação em Administração, Contábeis, Gestão Empresarial, ou áreas correlatas;Experiência em Atendimento ao Público seria importante;Experiência com atendimento ou operação em escritório contábil/BPO será considerado diferencial.Competências comportamentaisOrganização e gestão de prioridades;Boa comunicação verbal e escrita;Senso de urgência e atenção aos detalhes;Perfil responsável e colaborativo;Capacidade resolutiva/lidar com problemas.Informações adicionaisVale Refeição;Vale Transporte;Convênio médico e odontológico;Seguro de vida;Day off TotalpassEstacionamentoConvênio farmáciaParceria SESCConvênio estudantilGratificação anualPrevidência PrivadaAuxílio Creche(conforme convenção coletiva).Auxílio CRCPossibilidade de crescimento dentro do Grupo Dicon.