[RMF] ATENDENTE BILÍNGUE

Executa atividades de contato com lojistas, clientes e o público em geral; prestando informações e atendendo solicitações diversas; orientando pessoas; operando o centro telefônico e o sistema de som em, no mínimo, dois idiomas. Responsabilidades e atribuições•        Receber usuários no centro de informações e nas salas de recepção do shopping; prestando informações sobre lojas, exposições, eventos e programações de lazer; orientando o acesso às dependências do Shopping em no mínimo dois idiomas; •        Registrar queixas para atender solicitações e encaminhar providências de solução junto às áreas responsáveis; •        Atender lojistas, pessoalmente ou por telefone; prestando informações e esclarecimentos para solucionar ou encaminhar a solução de problemas junto às diversas áreas do shopping; •        Recebe ligações telefônicas: informando o nome da empresa; identificando pessoas e natureza das solicitações para prestar informações e/ou orientar formas de esclarecimentos aos usuários; •         Operar o centro telefônico: filtrando, recebendo e fazendo ligações; identificando nomes de pessoas e assuntos; anotando recados e fornecendo informações para encaminhá-los ao setor competente; •         Registrar reclamações de usuários relativas a roubos, agressões, perdas de objetos ou queixas diversas; acionando s segurança, quando for o caso; •         Recebe e guardar objetos achados; verificando documentos e tipos de pertences; divulgando no sistema de som; registrando os usuários que pegaram seus pertences e remetendo os restantes à divisão de segurança; •         Receber e guardar crianças desencontradas dos seus acompanhantes, anunciando no sistema de som para serem entregues com absoluta segurança; •         Anunciar mensagens e informes no sistema de som; fazendo chamadas, orientando procedimentos, selecionando músicas, divulgando serviços e intermediando contatos diversos; •         Receber e orientar fornecedores, funcionários dos correios, oficiais de justiça e terceiros; prestando informações sobre pessoas, lojas e locais específicos; •         Exercer outras atividades correlatas.Requisitos e qualificações• Inglês fluente;• Ensino médio completo• Domínio do Pacote Office;• Experiência com atendimento.• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 horário 13:50 as 22:10