Técnico de Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Modelo de trabalho: PresencialEscala: 5x2Endereço: Rua Jaime Benevolo - Centro, Fortaleza/CEHorário: Das 09h às 18h Disponibilidade: Necessário ter disponibilidade para atuar fora do horário comercial e aos finais de semana, quando necessário.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar diagnóstico, atendimento e resolução de incidentes relacionados a software, sistemas, hardware e configurações lógicas de estações de trabalho.Prestar suporte aos usuários, orientando quanto à utilização correta de sistemas, aplicações e equipamentos de TI.Atuar de forma preventiva na identificação e correção de problemas de configuração, realizando validações de clientes, builds, aplicações e parâmetros de equipamentos.Configurar, instalar, substituir e realizar remanejamento de microcomputadores, monitores, notebooks, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, além de outros periféricos de microinformática.Realizar manutenção preventiva e corretiva, upgrades e troca de componentes de equipamentos de informática.Instalar, configurar e remover softwares conforme os padrões estabelecidos pela empresa.Realizar configuração e renovação de certificados digitais.Apoiar os usuários na resolução de dúvidas e problemas relacionados às configurações dos equipamentos e aplicações corporativas.Registrar, acompanhar e solucionar chamados através da ferramenta ServiceNow.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior incompleto em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Experiência com suporte técnico a usuários (hardware, software e sistemas).Conhecimento em suporte, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e MacOS.Experiência com a ferramenta ServiceNow para abertura, acompanhamento e tratamento de chamados.Conhecimento no pacote Microsoft Office e suporte a aplicações corporativas.Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de equipamentos e periféricos de microinformática.Boa capacidade de comunicação, organização e atendimento ao usuário.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.