ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!#LI-NP1#LI-ONSITEResponsabilidades e atribuições Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento dos equipamentos e serviços de tecnologia, realizando atendimentos remotos e presenciais, além de apoiar na resolução de incidentes e demandas de infraestrutura.Principais ResponsabilidadesInstalação e configuração de softwares corporativos;Personalização de equipamentos de acordo com o perfil dos usuários;Realização de testes de funcionamento e validações técnicas;Preenchimento e validação de checklists de atendimento;Atendimento e suporte a desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, televisores e murais eletrônicos;Suporte a telefonia fixa, telefonia móvel e PABX;Apoio à infraestrutura de rede e cabeamento estruturado;Atendimento e tratamento de chamados registrados pelos usuários;Diagnóstico inicial de incidentes e tentativa de resolução remota antes do acionamento de atendimento em campo;Escalonamento de demandas quando necessário;Apoio na logística e movimentação de equipamentos.Requisitos e qualificaçõesExperiência com suporte técnico a usuários em ambiente corporativo;Conhecimentos em microinformática (hardware e software);Conhecimentos básicos em telefonia fixa (VoIP) e telefonia móvel;Conhecimentos em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado;Vivência com suporte a impressoras e equipamentos de videoconferência;Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados será considerado um diferencial.Diferenciais:Experiência com ferramentas de gestão de chamados;Vivência em ambientes corporativos de suporte técnico;Conhecimento em colaboração virtual e suporte a auditórios e equipamentos de áudio e vídeo.📍 Local de atuação: Jardim Tropical - Serra/ES🕒 Horário: Segunda a sexta-feira, de 08h as 17h30Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.