Operador(a) de Atendimento ao Cliente | Retenção

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet, visando a reversão do pedido de cancelamento e a manutenção do cliente na carteira Brisanet. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;Realizar contato ativo ou receptivo com clientes;Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes;Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento;Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços;Garantir a melhor experiência ao cliente;Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente;Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Vivencia com técnicas de vendas e atendimento ao cliente;Técnicas de negociação e retenção de clientes;Habilidade com digitação e gramática;Matemática básica;Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).Será considerado um diferencial: Vivencia de 6 meses na área;Noções de código de defesa do consumidor.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.