Supervisor de Atendimento

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.📍 Modelo de trabalho: Presencial 📅 Escala: 6x1 💰 Salário: R$ 2.078,49🍽️ Benefício alimentação: R$ 1.148,57 (vale-alimentação ou vale-refeição)Modalidade de Trabalho: PresencialLocal de Trabalho: Necxt - Unidade I, Bairro: CatoleResponsabilidades e atribuiçõesAtuar em uma operação do segmento varejista;Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.Requisitos e qualificaçõesTer experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório)Ensino superior completo ou em andamento;Conhecimentos Intermediário em informática;Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.