Analista Customer Service Sênior

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar e acompanhar planos de ação e projetos de melhoria contínua, monitorando a evolução dos resultados junto à equipe.Tratar ocorrências de entrega, garantindo a efetivação, participando de alinhamentos com transportadoras e analisando solicitações de custos extras.Analisar anomalias nas entregas, solicitar reagendamentos e atuar junto aos fornecedores para correção dos desvios.Realizar a gestão da carteira de pedidos de clientes-chave, incluindo pedidos de compras, agendamentos e acompanhamento do faturamento.Enviar relatórios de ruptura e visibilidade de agendamentos para a área comercial.Monitorar, analisar e apresentar indicadores de performance e nível de serviço, propondo ações corretivas para desvios.Atualizar e manter os indicadores da área conforme rotina estabelecida.Aplicar práticas de consumo consciente e preservação ambiental, em conformidade com as políticas de SSMA e procedimentos de emergência.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Logística E Supply Chain, Gestão de Projetos, Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia;Conhecimento avançado no pacote Office (Excel)Conhecimento em SAP;Desejável conhecimento em BI.Vale a pena mencionar: Das 08:00 às 18:00 de Segunda a Sexta-feiraInformações adicionaisVeja o que nós oferecemos:🌿 Nossos Benefícios – Cuidando de Você em Cada Etapa da VidaNa Ypê, acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Ypê.(Os benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.)💙 Sua Saúde Sempre em 1º LugarConvênio médico e plano odontológicoTelemedicinaConsultório de dentista no localPrograma Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua famíliaVacina da gripe gratuitaSeguro de vida com cobertura de até 24 saláriosLicença-maternidade estendida de 180 dias📚 Desenvolvimento para Ir Ainda Mais LongeBolsa de estudos para você e seus dependentesEducary – programa de ensino para Jovens e Adultos🌟 Bem-estar, Reconhecimento e Qualidade de VidaCesta mensal de produtos YpêCesta de Natal e kit infantil para seus filhosRefeitório com café da manhã, almoço e jantarVale-alimentaçãoVale-refeiçãoEmpréstimo consignadoPrevidência privadaPPR – Participação nos ResultadosÔnibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diáriaBenefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudávelÔnibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diáriaConsultório de dentista no localSe você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta