Analista de Suporte JR

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.P280515Modalidade de atuação: Presencial (Catolé/Palmeira)Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software;Executar instalação, configuração e manutenção de dispositivos;Apoiar equipes especializadas em demandas técnicas;Atuar em projetos de rollout, migração e atualização tecnológica;Gerenciar e priorizar chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento;Apoiar na documentação de processos e criação de relatóriosRequisitos e qualificaçõesExperiência em suporte técnico de hardware, software e sistemas operacionais.Conhecimento em:Windows, macOS e LinuxMicroinformática e periféricosConceitos básicos de redes e servidoresMicrosoft Azure (básico)Office 365Experiência com:Deploy de imagens (WDS, KACE ou similares)Ferramentas de ITSMConceitos de Segurança da InformaçãoVivência em:Instalação e configuração de equipamentosSuporte presencialCompetências comportamentaisBoa comunicação e postura profissionalCapacidade de trabalhar sob pressãoPerfil colaborativo e proativoOrganização e senso de prioridadeSenso de dono e responsabilidadeFlexibilidade e adaptabilidadeBoa atuação em cenários de crise e gestão de backlogInformações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...