Executivo Contas II

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Responsável por dirigir e supervisionar a gestão das EPSs na superação dos resultados/metas quantitativos, qualitativos e custo de vendas dos produtos de CELULAR (Combo Multi), TV e BANDA LARGA para base de clientes Residencial, atuando com parceiro de televendas (Call Center) Ativo;Realizar gestão das campanhas/resultados de Venda de TV, CM e/ou BL, com o objetivo de direcionar os Parceiros em busca de alcançar os melhores resultados/metas quantitativos, qualitativos e de custo. Interagir e contribuir com a liderança dos Parceiros, para que apresentem sempre evolução nos indicadores;Realizar Análises e diagnósticos de indicadores / resultados; Buscar soluções para alavancar os resultados, propor alteração/melhorias que tragam satisfação para os clientes e/ou mais resultado para companhia;Desenvolver, propor e analisar relatórios, buscando entender no detalhe e atuar nas oportunidades por cidade, regional e consolidado;Propor/direcionar pilotos para alavancar resultados;Ouvir ligações/realizar benchmarking, focus group com vendedores e liderança com o objetivo de entender as necessidades e propor soluções;Realizar análise dos motivos de não venda, diagnóstico de qualidade, com o objetivo de entender no detalhe as peculiaridades de cada regional/cidade, parceiros e realizar/propor ações.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em CampinasGraduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;Experiência com Gestão de EPS e Call Center;Conhecimento em Ativo de Vendas (Televendas);Conhecimento/domínio dos produtos da Claro (TV, BL e CELULAR);Habilidade para Desenvolver apresentações Executivas em PPT/PDF;Conhecimento avançado em Excel Gráficos, Dinâmicas, Procv V, Proc H, Cont.se, etc...Conhecimento e usabilidade das ferramentas de gestão de qualidade, PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Análise SWOT, Pareto, etc Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;Perfil Analítico;Ter atitude e sentimento de dono;Proatividade, raciocínio lógico e dinamismo;Criatividade e Inovação;Espírito Crítico, Iniciativa e Empatia;Planejamento e Controle;Visão estratégica;É diferencial:Experiência com Gestão de EPS e Call Center; Six Sigma, Ágile, Black/Green Belt; Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!