Coordenador de Segmento

Seu próximo desafio está aqui! Na Webmotors, buscamos pessoas que queiram acelerar junto com a gente, impulsionadas pela escolha de ir além e gerar impacto real.Transformamos a experiência de compra e venda de veículos por meio da tecnologia, inovação e de um time apaixonado por construir o futuro do mercado automotivo.Buscamos um(a) profissional com visão de negócio, olhar analítico e protagonismo para liderar um segmento. Você será responsável pela gestão de um portfólio de clientes da vertical, com atuação direta sobre o P&L, definindo e executando estratégias de retenção, crescimento e desenvolvimento de novos negócios, sempre com foco na geração de valor e na longevidade da base.Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors!Vem com a gente fazer parte de algo grandioso!#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBigResponsabilidades e atribuiçõesQuais serão as responsabilidades?Gerir o portfólio de clientes do segmento, com accountability pelo P&L (receita, margem, churn, LTV)Definir metas e objetivos para o portfólio, alinhados à estratégia da vertical e da empresaElaborar e executar planos de ação para retenção, crescimento de receita (upsell/cross-sell) e desenvolvimento de novos negóciosAnalisar indicadores do portfólio (SOC, NPS, churn, receita recorrente), identificando oportunidades e riscosConstruir e manter relacionamento consultivo com os principais clientes do segmentoImplementar estratégias de comunicação e relacionamento segmentadasCoordenar o Especialista de Segmento, garantindo alinhamento de prioridades e qualidade de execuçãoInteragir com áreas internas (Produto, Marketing, Comercial, Dados) para garantir que as estratégias de cliente sejam incorporadas ao roadmapReportar resultados e projeções à liderança da vertical com visão analítica e propositivaRequisitos e qualificaçõesO que buscamos para comandar essa área?Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas5 a 8 anos de experiência em gestão de carteira/portfólio de clientes, Customer Success, Account Management ou áreas correlatasExperiência comprovada com gestão de P&L ou indicadores de receita de portfólioForte capacidade analítica: domínio de Excel avançado, familiaridade com ferramentas de BI e CRMExperiência em mercados B2B, preferencialmente em plataformas digitais, marketplaces ou SaaSPerfil consultivo e estratégico, com habilidade de influenciar stakeholders internos e clientesExperiência em liderança ou coordenação de pessoasDiferenciais:Experiência no segmento automotivo ou em marketplaces verticaisVivência com modelos de receita recorrente e métricas de SaaS (MRR, churn, LTV, CAC)Pós-graduação ou MBA em áreas de negócios ou marketingConhecimento em metodologias de segmentação de clientes (RFV, propensity models)Aspectos comportamentais que esperamos pra essa cadeira:Orientação a resultado com visão de longo prazoPensamento analítico e capacidade de sínteseComunicação assertiva e influência sem autoridadeAutonomia e senso de donoCapacidade de navegar ambiguidade em estrutura em construçãoInformações adicionaisAcreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento.    Nosso modelo de trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semana   na sede do Santander, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.    Benefícios que fazem a jornada valer a pena 🚗💨  Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.   Confira tudo o que você encontra por aqui:  💵 Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento 🏥 Assistência médica   🏥 Assistência odontológica   🍽️ Vale Refeição 🛒 Vale Alimentação  👶 Auxílio Creche ou Babá  👨‍👧 Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção  💰 Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior  🎉 Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser  💪 Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental  💼 Seguro de Vida  💡 PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro   🎟️ Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais  🏷️ Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros  🚘 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors  🌟 Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência      Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?   Então vem acelerar com a gente.