Analista de Suporte NOC N1 JR

 A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.O time de Suporte é unido, empático e realiza todo ciclo de atendimento dos emissores, é a porta de entrada para sua carreira aqui na RPE!Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance.Estamos esperando por você!Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados e ocorrências de rede de baixa e média complexidade.Acompanhar alertas e eventos em ferramentas como Zabbix, PRTG e WhatsUp.Executar POPs de reinício remoto, Monitoramento pró ativo dos Workloads, validação de status de interfaces, Atualização de Status Page.Encaminhar e escalar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.Registrar logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.Apoiar a execução de rotinas operacionais (limpeza de filas, reinício de serviços, análise de logs).Monitorar sistemas, detectar falhas e reportar alertas de indisponibilidade.Apoiar a operação e suporte em ambientes legados e modernos baseados em microserviços.Documentar atividades e propor melhorias para aumentar a eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico em redes de computadores (DNS, TCP/IP, HTTP, SSH).Conhecimento introdutório em ferramentas de monitoramento Zabbix, Grafana, ELK ou similaresCapacidade de operar softwares de acesso remoto (Winbox, SSH, WebGUI). Experiência com gerenciamento de servidores Linux e Windows.Noções de Gerenciamento de Incidentes.Conhecimento em microsserviços.Certificação AWS Cloud Practitioner será considerada um diferencial.Inglês intermediário será considerado um diferencial.Informações adicionaisEscala Noturno 12x36Contratação CLT