Gerente de Serviços (Pós Vendas)

Vaga: Gerente de Serviços Descrição:

Buscamos um profissional estratégico para integrar o time de uma grande e consolidada empresa do segmento de Implementos Rodoviários e Veículos Pesados, referência em seu mercado de atuação, localizada em Cuiabá - MT.

Se você possui sólida experiência em liderança de pós-vendas no setor automotivo pesado, agrícola ou de bens de capital, foco em eficiência operacional e paixão por processos de melhoria contínua, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Gestão de Operações de Oficina: Gerenciar de ponta a ponta as atividades da oficina mecânica e de serviços especializados, liderando equipes multidisciplinares (coordenadores, chefes de oficina, mecânicos, soldadores, pintores, entre outros).
• Controle e Gestão de Indicadores: Planejar, acompanhar e controlar rigorosamente os KPIs estratégicos e operacionais do setor, focando no aumento da rentabilidade e na produtividade da operação.
• Implementação de Melhoria Contínua: Desenvolver e implementar processos, metodologias e rotinas voltadas para a eficiência operacional e para a elevação dos níveis de satisfação dos clientes.
• Relacionamento com Clientes Estratégicos: Atuar diretamente no relacionamento com contas-chave da empresa, apoiando em grandes negociações e na resolução de demandas complexas de pós-vendas.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Administração, Gestão Automotiva ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Gestão de Operações ou áreas afins será considerado um diferencial importante.
• Experiência no Segmento: Sólida trajetória comprovada na gestão de pós-vendas e oficinas de grande porte.
• Conhecimentos Técnicos e Processos: Domínio de planejamento e controle de produção (PCP) aplicados a serviços, processos de garantia de fabricantes e ferramentas de gestão de Ordens de Serviço.
• Metodologias de Eficiência: Familiaridade prática com ferramentas Lean, Kaizen, 5S e ciclo PDCA.
• Tecnologia: Domínio em sistemas de gestão integrada (ERP), CRM e ferramentas de Business Intelligence (BI).