Analista De SAC
GOLDEN BRASIL
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Camboriú, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação; Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios; Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas; Garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos pela empresa; Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação; Alimentar sistemas de CRM e plataformas de atendimento; Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário; Fazer follow-up de ocorrências até sua conclusão; Apoiar na retenção e fidelização de clientes; Elaborar relatórios de atendimento e ocorrências; Contribuir para melhorias nos processos de atendimento; Cumprir políticas internas, padrões de qualidade e LGPD. requisitos: residir em balneario camboriu, sao paulo, curitiba ou cidades proximas ter no minimo 3 anos de experiencia