Coordenador de Atendimento
Analista de Qualidade
Descrição da vaga
A oportunidade é para atuação em uma empresa de referência nacional na área da saúde, reconhecida pela excelência no atendimento, inovação e forte valorização das pessoas. A posição de Coordenador(a) de Atendimento será responsável por liderar equipes, garantir a qualidade da experiência do cliente, acompanhar indicadores operacionais, promover o desenvolvimento dos colaboradores e assegurar a execução dos processos com foco em eficiência e acolhimento. Responsabilidades e atribuiçõesEnsino superior completo nos cursos de Biomedicina ou Farmácia.Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.Experiência em cargo de Liderança. Necessário experiência em atendimento ao cliente.Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas.Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.Requisitos e qualificaçõesCoordenar a performance operacional das unidades de negócio Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente; Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência;Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes;Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros;Gestar processos de gestão de pessoas;Informações adicionais