Supervisor Atendimento

Estamos em Busca de um Supervisor de Atendimento Talentoso, se você quer novos desafios, vem com a Gente.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a qualidade do mesmo;Dar subsídios para a definição de metodologia para a análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;Acompanhar diretamente a operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções;Elaborar relatórios de ocorrências e analisar relatórios estatísticos; •Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), considerando faltas e ausências temporárias;Realizar a gestão das demandas sazonais;Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários (uso do uniforme, crachá, acessórios etc.);Acompanhar as necessidades de melhoria no desempenho dos funcionários, propondo soluções; • Analisar as manifestações dos cidadãos e propor melhorias e/ou soluções, encaminhando-as ao seu superior;Acompanhar junto aos Supervisores Técnicos dos órgãos da Unidade as alterações de normas e procedimentos operacionais, repassando-as para a equipe do atendimento;Acompanhar os índices de desempenho operacional da Unidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;Conhecimento e aplicação prática de gestão da qualidade no atendimento;  Experiência na função no mínimo de 2 anosInformações adicionais🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição🏋️ Convênio Wellhub🧘‍♂️ Psicólogos Zenklub🦷 Dental Uni ( Após o Período de Experiência)🏥 Plano de Saúde Unimed (Após o Período de Experiência)💊 Convênio Farmácia🎓 Plataforma de Desenvolvimento🎉 Day Off de aniversário ( Conforme regras Internas)