Pessoa Coordenadora de Marketing e Experiência do Cliente

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?  A área de Saúde do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  Responsabilidades e atribuiçõesLiderar os times de Marketing e Experiência do Cliente, garantindo o alinhamento das ações às estratégias e objetivos da organização.Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, desde a definição das estratégias até a execução e monitoramento dos resultados.Gerenciar as demandas da área, negociando prazos, prioridades e necessidades junto às áreas parceiras para assegurar a entrega dos projetos.Acompanhar e orientar a equipe na execução das atividades, promovendo o desenvolvimento dos profissionais e a excelência nas entregas.Realizar o controle orçamentário (budget) da área, garantindo o uso eficiente dos recursos disponíveis.Elaborar e acompanhar o cronograma anual de ações de Marketing e Experiência do Cliente.Apoiar a gerência na construção e desdobramento das estratégias da área, assegurando sua implementação junto à equipe.Gerenciar o relacionamento com parceiros e fornecedores, acompanhando contratos, entregas e resultados.Monitorar indicadores de desempenho, propondo ações de melhoria contínua para fortalecer a experiência do cliente e a presença da marca.Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor, concorrência, novas tecnologias e práticas inovadoras que contribuam para a evolução da área.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.Experiência sólida em gestão de equipes, com atuação no desenvolvimento de pessoas, acompanhamento de resultados e condução de projetos.Conhecimento em Experiência do Cliente (CX), incluindo gestão da jornada do cliente, pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, CSAT e CES.Vivência em Marketing, abrangendo branding, campanhas institucionais, endomarketing, marketing digital, produção de conteúdo e análise de resultados.Experiência com gestão de projetos e orçamento, incluindo planejamento, definição de prioridades, acompanhamento de cronogramas e controle de budget.Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores de desempenho e tomada de decisão baseada em dados.Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.Pós-graduação ou certificações em Marketing, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Projetos, Liderança ou áreas correlatas será um diferencial.Experiência no segmento da saúde será um diferencial.Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRVale AlimentaçãoAlimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamentoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivoHorário: De segunda a sexta-feira das 08h as 17:24h Local: Hospital São Marcelino Champagnat - Curitiba (PR)Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.