Analista de Suporte TI Jr | Prazo Determinado

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?  A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a prestação de suporte técnico operacional para as áreas de negócio através da ferramenta de ITSM; Fornecer assistência aos usuários finais na solução de dúvidas e problemas de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades; Registrar e classificar chamados, identificando a natureza das solicitações e garantindo o preenchimento correto das informações; Acompanhar o plano de ações e cronogramas de atendimentos definidos pela liderança ou analistas seniores; Auxiliar os usuários no uso das aplicações de negócio, baseando-se em manuais e conhecimentos técnicos básicos; Acompanhar reuniões de alinhamento sobre os sistemas para desenvolvimento de conhecimento técnico; Executar testes básicos em sistemas após correções ou atualizações, sob supervisão; Contribuir para a organização da documentação interna e base de conhecimento; Apoiar os analistas plenos e seniores em projetos de transformação digital e melhorias de processos.  Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Noções básicas ou contato prévio com Sistemas Acadêmicos, CRM ou ERP; Excel Básico a Intermediário; Desejável conhecimento sobre o conceito de API’s; Conhecimento teórico das práticas ITIL (gestão de incidentes e solicitações); Conhecimento básico em Segurança da Informação; Noções de ferramentas de colaboração Microsoft (Teams, SharePoint); Vontade de aprender e se desenvolver em soluções de RPA e Power Platform; Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente interno. Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRAlimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamentoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Estacionamento GratuitoWellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtosHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24Local: PUCPR – Campus Curitiba Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.