ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia - Silver Next) - Unidade Cabula

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍Seu papel é liderar a sua equipe nas operações de SILVER NEXT MÓVEL na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo;Produto: SILVER NEXT MÓVEL100% PresencialVenha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟 #VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuiçõesMonitoramento e acompanhamento de equipes;Controle de indicadores de produtividade;Gestão e desenvolvimento de pessoas;Acompanhamento do atendimento ao cliente;Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;Monitorias dos processos de qualidade e feedback;Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;Analítico e Proativo; Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.Requisitos e qualificaçõesNecessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;Necessário pertencer ao atendimento da VIVO ;Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Será considerado um diferencial, possuir Superior Cursando ou Completo;Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento;Organização;Relacionamento interpessoal;Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;Atitude respeitosa;Planejamento e Organização;Raciocínio Lógico - Analítico.Informações adicionaisInscrições até 18/06/2026SalárioR$ 1.981,22 + Comissionamento de acordo com atingimento de metasHorário de TrabalhoDas 13:40 as 22:00 (Disponibilidade de horários será um diferencial)Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 com folga variávelModelo de Trabalho: PresencialLocal de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, BrazilAnalista : Midiã Amanda